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DESCRIÇÃO DO PRODUTO Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar. Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las. As tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar maneiras criativas de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado - o atendimento de qualidade. Neste livro, levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute. Você é convidado a conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário. FICHA TÉCNICA Autor: Disney Institute Páginas: 168 Editora: Benvirá Idioma: PORTUGUES Encadernação: CAPA DURA ISBN-13: 9786558101246 ASSUNTO Negócios e Economia DIMENSÕES Altura: 20,80cm Largura: 13,80cm Espessura: 0,20cm Peso: 0,202kg
Formato: Papel
Gênero: Masculino
Autor: Disney Institute
Capa do livro: Dura
Material da capa do livro: Outros
Gênero do livro: Negócios e economia
Editora do livro: Benvirá
Subtítulo do livro: O JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES EDIÇÃO ESPECIAL 1ª EDIÇÃO 2023
Título do livro: O Jeito Disney De Encantar Os Clientes - 1ª edição de luxo 10 anos + Marcador
Marca: Benvira
ISBN: 6558101246
Altura: 20.8 cm
É kit: Não
Condição do item: Novo
Idioma: Português
Idade máxima recomendada: 99 anos
Idade mínima recomendada: 18 anos
Modelo: Modelo Padrão
Tipo de narração: Conto
Altura da embalagem: 1.3 cm
Comprimento da embalagem: 14.8 cm
Peso da embalagem: 280 g
Largura da embalagem: 21.8 cm
Quantidade de páginas: 168
Características do produto: Sem validade
SKU: 465652
Embalagem do envío: Auto-expedível
Peso: 0.2 kg
Largura: 13.8 cm
Com índice: Sim
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