Os Segredos Da Disney Para Encantar E Fidelizar Seus Clien

Sinopse Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes oferece insights e perspectivas raramente encontradas em livros que abordam liderança gestão e cultura organizacional As lições e aprendizados reais representam uma coleção repleta de ferramentas que podem beneficiar cada uma das áreas de uma organização Karl Holz Expresidente da Disney Cruise Line O sonho de qualquer empresa é se tornar um objeto de desejo de seus clientes capaz de entregar uma experiência única e por que não mágica A Disney por meio de seu modelo de gestão de pessoas e capacidade de inovar vem se tornando uma das maiores referências no mundo da liderança quando se trata de superar a expectativa de seus clientes De maneira criativa e ousada sua liderança está sempre atenta a cada detalhe da companhia e sua relação com todos os seus clientes colaboradores e investidores Um exemplo disso é que a Disney não tem funcionários e sim cast members todos são mais que colaboradores são membros do elenco e fazem parte do show Ter essa clareza do seu papel o tempo todo e estar comprometido em encantar os clientes cria mais valor e significado para a empresa e a equipe A Disney é a prova de que uma liderança que sabe o que faz e uma cultura forte à qual todo o seu cast aderiu são o grande diferencial de uma das companhias mais admiradas e respeitadas em todo o mundo Dan Cockerell começou sua jornada na Disney como funcionário do estacionamento de um parque e depois de 19 cargos di Peso 043 kg ISBN10 6586077737 ISBN13 9786586077735 Número de páginas 240 Ano de edição 2021 Idioma Português Tipo de produto Livro Administração e Negócios Administração Tipo de produto Novo e Impresso