O Jeito Disney De Encantar Os Clientes - 1ª Edição De Luxo 10 Anos + Marcador, De Disney Institute. Editora Benvirá, Capa Dura Em Português, 2023

DESCRIÇÃO DO PRODUTO Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar. Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las. As tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar maneiras criativas de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado - o atendimento de qualidade. Neste livro, levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute. Você é convidado a conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário. FICHA TÉCNICA Autor: Disney Institute Páginas: 168 Editora: Benvirá Idioma: PORTUGUES Encadernação: CAPA DURA ISBN-13: 9786558101246 ASSUNTO Negócios e Economia DIMENSÕES Altura: 20,80cm Largura: 13,80cm Espessura: 0,20cm Peso: 0,202kg