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LIVRARIA LEITURA SHOPPING BOULEVARD BH Loja Oficial PRODUTO NOVO ENTREGA IMEDIATA - PRONTA ENTREGA - DESPACHAMOS TODOS DIAS ÚTEIS - 100% SEGURO: paga ao MERCADO PAGO que só paga ao VENDEDOR, após a entrega, ou seja, a pressa é de todos para que seja feita a entrega. DESCRIÇÃO DO PRODUTO O que dizer de uma empresa em que o chefe paga dois mil dólares para os candidatos desistirem do treinamento se não estiverem satisfeitos? E, ainda, em que o mesmo chefe resolve pendengas de clientes? Bem-vindo à Zappos, uma empresa on-line que vende sapatos e entrega felicidade. Aqui o lema “o cliente em primeiro lugar” é realmente colocado em prática: do empacotador ao CEO, na Zappos todos trabalham literalmente no serviço de atendimento ao cliente. Tony Hsieh é um empreendedor nato que em seus momentos de tédio tentava encontrar maneiras de inovar em seus negócios. Começando com um minhocário na infância até se tornar um bilionário aos trinta e poucos anos, Tony desenvolveu técnicas revolucionárias (e algumas vezes bem loucas) para satisfazer seus clientes e sua equipe, e lucrar mais e em menos tempo do que com as velhas fórmulas que regem grandes empresas. Se você está tentando uma mudança radical no SAC de sua empresa, pode parar tudo e começar a pôr em prática a cultura empresarial que Tony desenvolveu e agora revela neste livro divertido e inspirador. Para o autor, todo o seu negócio está atrelado à busca da felicidade para ele mesmo, sua equipe e seus clientes. FICHA TÉCNICA Autor: Tony Hsieh Páginas: 256 Editora: HarperCollins Idioma: PORTUGUES Encadernação: BROCHURA ISBN-13: 9788595080270 ASSUNTO Biografia e Autobiografia DIMENSÕES Altura: 23,00cm Largura: 15,50cm Espessura: 2,00cm Peso: 0,376kg Somos diversas lojas dentro da loja oficial Leitura. Para comprar mais de um item aproveitando o mesmo frete, confira nossos anúncios no link abaixo: https://lista.mercadolivre.com.br/_CustId_638444213 Copie o link e cole na barra de endereço do seu navegador de internet.
Formato: Papel
Acessórios incluídos: Literatura estrangeira
Autor: Hsieh, Tony
Capa do livro: Mole
Gênero do livro: Biografia e autobiografia
Editora do livro: Casa dos Livros Editora Ltda
Subgêneros do livro: Biografia e autobiografia
Título do livro: Satisfação garantida
Marca: Harper collins
ISBN: 9788595080270
Altura: 230 mm
Condição do item: Novo
Idioma: Português
Idade máxima recomendada: 99 anos
Idade mínima recomendada: 18 anos
Modelo: 9788595080270
Tipo de narração: Conto
Quantidade de páginas: 256
Ano de publicação: 2017
SKU: 9788595080270
Peso: 376 g
Largura: 155 mm
Com realidade aumentada: Não
Com páginas para colorir: Não
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