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LIVRARIA LEITURA - RUA DO OUVIDOR, CENTRO - RJ LOJA OFICIAL MERCADO LÍDER PRODUTO NOVO ENTREGA IMEDIATA - PRONTA ENTREGA - DESPACHAMOS TODOS DIAS ÚTEIS - 100% SEGURO: paga ao MERCADO PAGO que só paga ao VENDEDOR, após a entrega, ou seja, a pressa é de todos para que seja feita a entrega. DESCRIÇÃO DO PRODUTO Leitura obrigatória para os profissionais da área de serviço, este livro leva os princípios lean da série best-seller O Modelo Toyota diretamente para as indústrias em que a qualidade do serviço é crucial para o sucesso. Jeff Liker e Karyn Ross mostram como desenvolver os princípios lean em uma organização usando o famoso modelo dos 4Ps. Os casos apresentados são de muitas indústrias diferentes, incluindo saúde, seguros, serviços financeiros e telecomunicações, e comprovam que os princípios e as práticas lean funcionam tão bem em serviços quanto em manufatura. FICHA TÉCNICA Autor: Jeffrey K. Liker Páginas: 448 Editora: Bookman Idioma: PORTUGUES Encadernação: BROCHURA ISBN-13: 9788582604748 ASSUNTO Negócios e Economia DIMENSÕES Altura: 25,00cm Largura: 17,50cm Espessura: 2,70cm Peso: 0,715kg Somos diversas lojas dentro da loja oficial Leitura. Para comprar mais de um item aproveitando o mesmo frete, confira nossos anúncios no link abaixo: https://lista.mercadolivre.com.br/_CustId_635816909 Copie o link e cole na barra de endereço do seu navegador de internet.
Formato: Papel
Autor: Jeffrey K. Liker
Capa do livro: Mole
Gênero do livro: Negócios e economia
Editora do livro: Bookman
Subgêneros do livro: Negócios & economia
Subtítulo do livro: A TRANSFORMACAO LEAN EM ORGANIZACOES DE SERVICO
Título do livro: O Modelo Toyota De Excelência Em Serviços
Marca: Bookman
Coautores: Ross,Karyn
ISBN: 9788582604748
Altura: 25 cm
Condição do item: Novo
Idioma: Português
Idade máxima recomendada: 99 anos
Idade mínima recomendada: 18 anos
Modelo: 9788582604748
Tipo de narração: Conto
Quantidade de páginas: 448
Ano de publicação: 2019
SKU: 9788582604748
Peso: 0.715 kg
Largura: 17.5 cm
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