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DESCRIÇÃO DO PRODUTO Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar.Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las.Apesar de as tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar novas e criativas maneiras de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado? o atendimento de qualidade. Neste livro, nós o levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute. Você é o nosso convidado. Venha conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário. FICHA TÉCNICA Autor: Disney Institute Páginas: 168 Editora: Benvirá Idioma: PORTUGUES Encadernação: BROCHURA ISBN-13: 9788502124042 ASSUNTO Negócios e Economia DIMENSÕES Altura: 20,80cm Largura: 13,80cm Espessura: 0,90cm Peso: 0,196kg
Formato: Papel
Autor: Disney Institute
Capa do livro: Mole
Gênero do livro: Negócios e economia
Editora do livro: Benvirá
Tamanho do livro: Mole
Subgêneros do livro: Negócios e economia
Subtítulo do livro: Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar
Título do livro: O jeito Disney de encantar os clientes
Versão do livro: Mole
Marca: Benvirá
ISBN: 9788502124042
Altura: 20.8 cm
Escrito em letra maiúscula: Não
Condição do item: Novo
Idioma: Português
Idade máxima recomendada: 99 anos
Idade mínima recomendada: 18 anos
Modelo: 9788502124042
Tipo de narração: Conto
Altura da embalagem: 1 cm
Comprimento da embalagem: 20.6 cm
Peso da embalagem: 190 g
Largura da embalagem: 13.8 cm
Quantidade de páginas: 168
Características do produto: Sem validade
Ano de publicação: 2011
SKU: 9788502124042
Embalagem do envío: Flyer
Tradutores: Yamagami Cristina
Peso: 0.196 kg
Largura: 13.8 cm
Com realidade aumentada: Não
Com páginas para colorir: Não
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