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DESCRIÇÃO DO PRODUTO ”Inteligência emocional aplicada aos momentos mais difíceis da vida." – Daniel Goleman, autor de Inteligência emocional “Stone, Patton e Heen ilustram seus pontos de vista com histórias reais, conversas roteirizadas e exemplos em um formato claro e acessível.” – Publishers Weekly Os integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança. Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis – seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer “não” ou “me desculpe”. Baseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogos delicados com menos estresse e mais sucesso. Você vai aprender a: • decifrar os elementos ocultos de cada conversa difícil• iniciar uma conversa sem ficar na defensiva• ouvir o significado do que não está sendo dito• manter-se equilibrado diante de ataques e acusações• sair do modo emotivo para o modo de resolução de problemas Esta edição comemorativa de 10 anos de lançamento inclui a nova seção “Dez perguntas que as pessoas fazem sobre conversas difíceis”. FICHA TÉCNICA Autor: Sheila Páginas: 336 Editora: SEXTANTE Idioma: Português ISBN-13: 9786555641585 ASSUNTO Autoajuda / Geral DIMENSÕES Altura: 23,00cm Largura: 16,00cm Espessura: 1,80cm Peso: 0,400kg
Formato: Papel
Autor: Sheila
Capa do livro: Mole
Gênero do livro: Autoajuda / Geral
Editora do livro: SEXTANTE
Tamanho do livro: Mole
Título do livro: Conversas difíceis
Versão do livro: Mole
Marca: SEXTANTE
ISBN: 9786555641585
Altura: 23 cm
Escrito em letra maiúscula: Não
Condição do item: Novo
Idioma: Português
Idade máxima recomendada: 99 anos
Idade mínima recomendada: 18 anos
Modelo: 9786555641585
Tipo de narração: Conto
Quantidade de páginas: 336
Ano de publicação: 2021
SKU: 9786555641585
Largura: 16 cm
Com realidade aumentada: Não
Com páginas para colorir: Não
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