Livro Conversas Difíceis

LOJA OFICIAL LIVRARIA LEITURA - SHOPPING CAMPO GRANDE PRODUTO NOVO ENTREGA IMEDIATA - PRONTA ENTREGA - DESPACHAMOS TODOS DIAS ÚTEIS - 100% SEGURO: paga ao MERCADO PAGO que só paga ao VENDEDOR, após a entrega, ou seja, a pressa é de todos para que seja feita a entrega. DESCRIÇÃO DO PRODUTO "Inteligência emocional aplicada aos momentos mais difíceis da vida." – Daniel Goleman, autor de Inteligência emocional “Stone, Patton e Heen ilustram seus pontos de vista com histórias reais, conversas roteirizadas e exemplos em um formato claro e acessível.” – Publishers Weekly Os integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança. Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis – seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer “não” ou “me desculpe”. Baseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogos delicados com menos estresse e mais sucesso. Você vai aprender a: • decifrar os elementos ocultos de cada conversa difícil • iniciar uma conversa sem ficar na defensiva • ouvir o significado do que não está sendo dito • manter-se equilibrado diante de ataques e acusações • sair do modo emotivo para o modo de resolução de problemas Esta edição comemorativa de 10 anos de lançamento inclui a nova seção “Dez perguntas que as pessoas fazem sobre conversas difíceis”. FICHA TÉCNICA Autor: Bruce Patton Páginas: 336 Editora: Editora Sextante Idioma: PORTUGUES Encadernação: BROCHURA ISBN-13: 9786555641585 ASSUNTO Autoajuda DIMENSÕES Altura: 23,00cm Largura: 16,00cm Espessura: 1,80cm Peso: 0,400kg Somos diversas lojas dentro da loja oficial Leitura. Para comprar mais de um item aproveitando o mesmo frete, confira nossos anúncios no link abaixo: https://lista.mercadolivre.com.br/_CustId_669321888 Copie o link e cole na barra de endereço do seu navegador de internet.