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Livro usado em bom estado, levíssimos desgastes nas bordas, levíssimos desgastes nas quinas, levíssimos desgaste nas quinas da lombada, levíssima sujidade no corte, pontinhos de oxidação na ultima página, contém marcas de pressão no corte inferior, miolo perfeito. 24x17 cm , 332 pág. , brochura. A mudança do foco/produto para o foco/cliente obrigou as empresas a modificar totalmente o relacionamento com seus clientes objetivando a satisfação plena de suas necessidades. A concorrência crescente e as exigências de qualidade cada vez maiores levaram as empresas a investirem nesse relacionamento como estratégia de negócio. CRM é uma ferramenta que integra uma abordagem de parceria cliente/empresa. É um processo empresarial para obter conhecimento de seus clientes e melhorar e automatizar o processo dos negócios que agregarão valores a clientes, fornecedores e funcionários. Este livro detalha tudo que é preciso para conquistar a eficiência no gerenciamento do relacionamento com o cliente.
Acessórios incluídos:
Autor: Stanley A. Brown
Quantidade de livros por kit: 1
Coleção do livro:
Capa do livro: Mole
Material da capa do livro:
Edição do livro: 1
Gênero do livro:
Editora do livro: Makron Books
Série:
Tamanho do livro: Médio
Subgêneros do livro:
Subtítulo do livro:
Título do livro: CRM - Customer Relationship Management
Versão do livro:
Volume do livro:
Cor da capa:
Coautores:
ISBN: 9788534612203,853461220X
Altura: 24 cm
Escrito em letra maiúscula: Não
Condição do item: Usado
Idioma: Português
Idade máxima recomendada: 100 anos
Idade mínima recomendada: 0 anos
Tipo de narração:
Altura da embalagem: 24 cm
Comprimento da embalagem: 17 cm
Largura da embalagem: 2 cm
Quantidade de páginas: 332
Ano de publicação: 2001
SKU: PI6035993
Tradutores:
Peso: 627 g
Largura: 2 cm
Com realidade aumentada: Não
Com páginas para colorir: Não
Com índice: Não
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