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Detalhes Autor: Sheila Heen / Autor: Bruce Patton / Autor: Douglas Stone Gênero: Negócios Páginas: 336 Tamanho: 16,00 x 23,00 EAN: 9786555641585 Sinopse "Inteligência emocional aplicada aos momentos mais difíceis da vida." – Daniel Goleman, autor de Inteligência emocional “Stone, Patton e Heen ilustram seus pontos de vista com histórias reais, conversas roteirizadas e exemplos em um formato claro e acessível.” – Publishers Weekly Os integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança. Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis – seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer “não” ou “me desculpe”. Baseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogos delicados com menos estresse e mais sucesso. Você vai aprender a: • decifrar os elementos ocultos de cada conversa difícil • iniciar uma conversa sem ficar na defensiva • ouvir o significado do que não está sendo dito • manter-se equilibrado diante de ataques e acusações • sair do modo emotivo para o modo de resolução de problemas Esta edição comemorativa de 10 anos de lançamento inclui a nova seção “Dez perguntas que as pessoas fazem sobre conversas difíceis”.
Formato: Papel
Acessórios incluídos: Não aplica
Autor: Autor: Sheila Heen / Autor: Bruce Patton / Autor: Douglas Stone
Coleção do livro: Não aplica
Capa do livro: Mole
Material da capa do livro: Não Aplica
Edição do livro: Não Aplica
Gênero do livro: Negócios
Editora do livro: SEXTANTE
Série: Não aplica
Tamanho do livro: Mole
Subgêneros do livro: Não aplica
Subtítulo do livro: Não Aplica
Título do livro: Conversas difíceis
Versão do livro: Mole
Volume do livro: Não Aplica
Marca: SEXTANTE
Cor da capa: Não Aplica
Coautores: Não aplica
ISBN: 9786555641585
Altura: 23 cm
É kit: Não
Escrito em letra maiúscula: Não
Condição do item: Novo
Idioma: Português
Tamanho da letra: Não Aplica
Idade máxima recomendada: 150 anos
Idade mínima recomendada: 0 anos
Modelo: SEXTANTE
Tipo de narração: Conto
Quantidade de páginas: 336
Ano de publicação: 2021
SKU: 84284
Tradutores: Não aplica
Peso: 400 kg
Largura: 16 cm
Com realidade aumentada: Não
Com páginas para colorir: Não
Com índice: Não
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