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"Inteligência emocional aplicada aos momentos mais difíceis da vida." – Daniel Goleman, autor de Inteligência emocional “Stone, Patton e Heen ilustram seus pontos de vista com histórias reais, conversas roteirizadas e exemplos em um formato claro e acessível.” – Publishers Weekly Os integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança. Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis – seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer “não” ou “me desculpe”. Baseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogos delicados com menos estresse e mais sucesso. Você vai aprender a: • decifrar os elementos ocultos de cada conversa difícil • iniciar uma conversa sem ficar na defensiva • ouvir o significado do que não está sendo dito • manter-se equilibrado diante de ataques e acusações • sair do modo emotivo para o modo de resolução de problemas Esta edição comemorativa de 10 anos de lançamento inclui a nova seção “Dez perguntas que as pessoas fazem sobre conversas difíceis”. Detalhes do produto Editora : Editora Sextante; 1ª edição (19 maio 2021) Idioma : Português Capa comum : 336 páginas ISBN-10 : 6555641584 ISBN-13 : 978-6555641585 Dimensões : 16 x 1.8 x 23 cm
Formato: Papel
Acessórios incluídos: Não aplica
Autor: Bruce Patton , Douglas Stone, Sheila Heen
Coleção do livro: Não aplica
Capa do livro: Mole
Material da capa do livro: Não Aplica
Gênero do livro: Habilidades de Escritório
Editora do livro: Editora Sextante
Tamanho do livro: Mole
Subgêneros do livro: Argumento,Comunicação,Desenvolvimento pessoal,Negócios
Título do livro: Conversas difíceis
Versão do livro: Mole
Coautores: Não aplica
ISBN: 9786555641585
Altura: 23 cm
Escrito em letra maiúscula: Não
Condição do item: Novo
Idioma: Português
Idade máxima recomendada: 100 anos
Idade mínima recomendada: 16 anos
Tipo de narração: Manual
Quantidade de páginas: 336
Ano de publicação: 2021
SKU: jfvjdfjaujaduadfhuahs
Tradutores: Não aplica
Peso: 400 kg
Largura: 16 cm
Com realidade aumentada: Não
Com páginas para colorir: Não
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