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Conversas Difíceis

Reputação do vendedor LCECOM2021

Reputação do vendedor

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Descrição

Os integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança. Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis - seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer "não" ou "me desculpe". Baseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogos delicados com menos estresse e mais sucesso. Você vai aprender a: Decifrar os elementos ocultos de cada conversa difícil; Iniciar uma conversa sem ficar na defensiva; Ouvir o significado do que não está sendo dito; Manter-se equilibrado diante de ataques e acusações; Sair do modo emotivo para o modo de resolução de problemas. Esta edição comemorativa de 10 anos de lançamento inclui a nova seção "Dez perguntas que as pessoas fazem sobre conversas difíceis".

Características

Formato: Papel

Acessórios incluídos: Não aplica

Autor: Bruce Patton , Douglas Stone, Sheila Heen

Coleção do livro: Não aplica

Capa do livro: Mole

Material da capa do livro: Não Aplica

Gênero do livro: Negócios

Editora do livro: GMT EDITORES LTDA

Tamanho do livro: Mole

Subgêneros do livro: Argumento,Comunicação,Desenvolvimento pessoal,Negócios

Subtítulo do livro: Como discutir o que é mais importante

Título do livro: Conversas difíceis

Versão do livro: Mole

Marca: LC

Coautores: Não aplica

ISBN: 6555641584

Altura: 23 cm

Escrito em letra maiúscula: Não

Condição do item: Novo

Idioma: Português

Idade máxima recomendada: 100 anos

Idade mínima recomendada: 16 anos

Tipo de narração: Manual

Quantidade de páginas: 336

Ano de publicação: 2021

SKU: 431933

Tradutores: Não aplica

Peso: 400 g

Largura: 16 cm

Com realidade aumentada: Não

Com páginas para colorir: Não

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